Esses dias estava pensando como um erro de comunicação entre duas pessoas ou organizações pode gerar boxixo e como terceiros se beneficiam (ou não!) para por mais fogo na lenha.
Cheguei a conclusão de que isso é como um Tsunami, começa com um terremoto, os mares se agitam e pega até quem não tem haver com a história:
As placas tectônicas se movem: Normalmente são as duas placas que se chocam, ou seja, as duas partes que estão se comunicando. Isso gera quando uma informação incompleta é passada e a outra parte finge que entendeu e não esclarece suas dúvidas, tirando por si próprio o que quer entender. Da mesma forma o que iniciou a comunicação também pensa que se comunicou bem e não se certificou se a outra parte o entendeu de fato.
O terremoto no fundo do mar: Por causa da comunicação mal feita, quando há um acordo, geralmente, envolve terceiros. Os terceiros como não sabem que a comunicação foi feita ineficazmente, botam fogo na lenha apontando um culpado para a situação, gerando quebra de confiança de uma das partes (normalmente a parte que recebe a informação incorreta).
O Tsunami: Depois de ocorrido o mal entendido, a notícia se espalha numa velocidade impressionante (como a de um Tsunami) atingindo outras pessoas que estão ou não envolvidas com a situação.
Brigas acontecem, alianças são desfeitas e nada que a parte que iniciou a situação faça mudará muito o que ocorreu.
Depois de todo um relacionamento destruído, tudo deve ser construído novamente, com uma diferença, a cicatriz está eminente e qualquer erro pode abrir a ferida novamente.
Parece exagero de minha parte, mas eu vivi isso e digo que em todo acordo ou comunicação feita, deve se certificar que a parte que recebe a informação entendeu de fato o que foi comunicado.
Quando isso é feito, mostra-se clareza, responsabilidade e honestidade. Mesmo que a sua intenção seja a mesma quando se comunicou erroneamente, só você saberá isso. Mas, certificando-se que foi entendido, esses valores serão, com certeza, expostos.
